Условия оказания услуг

Как заключается индивидуальный договор

Первичный вопрос можно направить через любой публичный канал связи, указанный на сайте. Обсуждение заказа, согласование условий договора, передача документов и готового результата проходят в отдельном чате MAX.

Содержание и границы услуги

Исполнитель подготавливает и заполняет справку БК по заданию заказчика на основании переданных им сведений и документов. Точный объём определяется индивидуальным предложением.

• Услуга может включать подготовку справки на заказчика, супруга или супругу и несовершеннолетнего ребёнка, а также отдельную консультацию.
• Исполнитель использует сведения и документы заказчика и не подтверждает их у банков, работодателей, государственных органов или иных третьих лиц, если это отдельно не согласовано.
• Услуга не включает подачу справки, представительство перед государственными органами или кадровым подразделением и совершение действий от имени заказчика.
• Исполнитель не является государственным органом и не принимает решение о том, соответствует ли справка требованиям конкретного принимающего органа.

Цена, предоплата и чек

Для стандартного объёма действуют указанные ниже цены. Точная общая стоимость заказа зависит от состава лиц и фиксируется до заключения договора в индивидуальном предложении.

Если задача выходит за стандартный объём, исполнитель сообщает об этом до заключения договора и предлагает отдельную цену. Дополнительные платежи без предварительного согласия заказчика не начисляются.

После каждого расчёта исполнитель формирует чек в приложении ФНС России «Мой налог» и направляет его заказчику в электронной форме в установленный законом срок. При возврате денежных средств чек корректируется в порядке, предусмотренном для плательщиков налога на профессиональный доход.

Документы, взаимодействие и срок

Документы с персональными данными принимаются только в согласованном чате MAX. Там же исполнитель задаёт уточняющие вопросы и передаёт готовый результат.

• Срок стандартного заказа — от 1 до 24 часов после одновременного выполнения двух условий: получена 100% предоплата и полный комплект необходимых документов и сведений.
• Точный срок внутри этого диапазона указывается в индивидуальном предложении с учётом объёма и текущей загрузки.
• Если комплект неполный или в сведениях есть противоречия, исполнитель сообщает, что необходимо дополнить или уточнить. Срок начинает исчисляться после получения полного комплекта.
• Заказчик передаёт достоверные, полные и актуальные сведения, проверяет читаемость документов и оперативно отвечает на вопросы, без которых невозможно продолжить работу.

Передача результата и исправления

Готовый результат передаётся заказчику в чате MAX в формате, согласованном в индивидуальном предложении.

Ошибки, допущенные исполнителем в пределах согласованного задания, исправляются бесплатно в разумный срок после получения понятного описания ошибки. Это условие не ограничивает иные права заказчика, которые предоставлены ему применимым законодательством.

Изменение результата из-за новых, дополненных или исправленных сведений заказчика либо изменение самого задания не считается исправлением ошибки исполнителя. Объём, цена и срок такой дополнительной работы предварительно согласовываются в MAX.

Отказ от услуги и возврат

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

При отказе исполнитель возвращает полученную сумму за вычетом только фактически понесённых и подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного заказа. Фиксированный невозвратный аванс, штраф за отказ или автоматическое удержание всей предоплаты этими условиями не устанавливаются.

Требование об отказе и возврате можно направить в чат MAX или на электронную почту исполнителя. Размер и порядок возврата определяются с учётом фактически понесённых подтверждённых расходов и требований применимого законодательства.

Ответственность сторон и обращения

Исполнитель отвечает за надлежащее оказание согласованной услуги. Заказчик отвечает за достоверность, полноту и своевременность переданных сведений, а также за наличие законного основания для передачи данных других лиц.

Сторона, которая узнала об обстоятельствах, способных повлиять на качество или срок, сообщает об этом другой стороне через MAX. Ответственность сторон определяется договором и законодательством Российской Федерации. Никакое положение этой страницы не исключает и не ограничивает права или ответственность, которые нельзя исключить или ограничить законом.

Вопрос или требование можно направить на maryamidrisova@bk.ru либо в чат MAX, в котором согласовывался заказ. Для идентификации заказа укажите дату индивидуального предложения и кратко опишите требование.

Персональные данные и конфиденциальность

Для подготовки справки БК могут потребоваться персональные и финансовые сведения заказчика и членов его семьи. Передавайте только те документы и данные, которые запрошены для конкретного заказа.

• До отправки документов ознакомьтесь с Политикой обработки персональных данных.
• Порядок предоставления согласия описан на странице Согласия на обработку персональных данных.
• Документы и готовый результат передаются только через согласованный чат MAX, а не через открытые комментарии или публичные сообщения.
• Передавая сведения о супруге, ребёнке или другом лице, заказчик подтверждает наличие законного основания для такой передачи.

Сведения об исполнителе